support.zip

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SupportTool.png
SupportToolFiles.png

[Bearbeiten] SupportTool

Das support.zip wird vom SupportTool erstellt. Dazu muss die supporttool.exe in das Verzeichnis kopiert werden in dem sich auch die dvbviewer.exe befindet (Unter Windows 7 ist das meist C:\Program Files\DVBViewer bzw. C:\Program Files (x86)\DVBViewer) und dann aufgerufen werden.


Dann wird das support.zip im Konfigurationsverzeichnis erstellt und der Pfad in die Zwischenablage kopiert um das hochladen im Forum zu vereinfachen. Dazu einfach im Dateiauswahldialog bei Dateiname den Pfad einfügen.

Tipps zum analysieren eines support.zip gibt es im Artike Support.zip Analyse.

[Bearbeiten] Inhalt des support.zip

Das support.zip ist ein ganz normales ZIP-Archiv und kann von jedem entpackt werden.

Immer enthalten die vom SupportTool generierte Datei Systeminfo.txt.

Darin stehen folgende Informationen:
  • Das verwendete Betriebssystem
  • Die DirectX Version
  • CPU-Typ und Geschwindigkeit
  • Größe des vorhandener RAM Speicher
  • Grafikkartentyp und eingesetzte Treiber Version
  • Auflistung der im System registrierten Audio- und Videodecoder inkl. Meritwerten
  • Versionsnummer von einigen Zusatz Tools für den DVBViewer
  • Informationen zu den im System vorhandenen TV Karten
  • Und ein paar andere für das helfen nützliche Informationen z.B. ob der WMC Dienst im Hintergrund läuft und die TV-Karte belegt.


Außerdem noch folgende Konfigurations- und Log-Dateien sofern vorhanden:

enthält Einstellungen für den Mehrbenutzerbetrieb


Und die restlichen Dateien stammen aus dem Konfigurationsverzeichnis

Die Haupt Konfigurations Datei vom DVBViewer Pro
  • Setup.ini
Die Haupt Konfigurations Datei vom DVBViewer GE
Enthält Informationen zum OSD-Menü
Beinhaltet die ganzen Hardware (TV-Karten) Einstellungen für den DVBViewer Pro.
  • DVBSource.ini
Enthält die Einstellungen vom DVBSource Filter
  • PreviewW.ini
Einstellung für Bild in Bild vom DVBViewer GE und TSPlayer
  • Plugins\Audiorecorder.ini
Konfigurationsdatei vom Audiorecorder Plugin
  • TransEdit.ini
Konfigurationsdatei von TransEdit
  • TSPlayer.ini
Konfigurationsdatei vom TSPlayer
  • debug.log
Debug log vom DVBViewer, das log wird nur erstellt wenn der DVBViewer im Debug Mode gestartet wird.
  • OSD.log
Enthält Log Meldungen (hauptsächlich) zum OSD.
  • OSDerror.log
Enthält (hauptsächlich) Fehlermeldungen.
  • DVBViewer.log
Enthält Fehlermeldungen die vom DVBViewer abgefangen wurden.
  • network.xml
Konfigurationsdatei mit den Einstellungen zu den virtuellen DVB Geräten.
  • service.xml
Enthält die Einstellungen vom Recording Service
  • svcdebug.log
Enthält das debug log vom vom Recording Service
  • svchardware.xml
Beinhaltet die ganzen Hardware (TV-Karten) Einstellungen für den Recording Service.

Weitere Informationen zu einzelnen Dateien sind in der Kategorie:Dateien

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